Bảo hành - Bảo trì | Số 1 tại Việt Nam

Chính Sách Bảo Hành – Bảo Trì Và Đổi Trả

Đối với các sản phẩm Piano cơ thuộc dòng Upright Piano và Grand Piano sẽ được bảo hành khi phát sinh các lỗi do nhà sản xuất như: Lỗi Pedal, phím đàn bị lún, kẹt, lỗi búa đàn bung phím, lỗi Action.
Thời gian bảo hành đối với đàn piano cơ là 10 năm

Đối với các sản phẩm dòng piano điện sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành đối với đàn piano điện là 2 năm.

Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng.
Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà xuất gây ra hư hỏng.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành.

Đối với đàn mới 100% (Fullbox), nếu đàn xảy ra lỗi từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm lỗi và đổi sản phẩm mới đến khách hàng trong vòng 48H làm việc. Toàn bộ chi phí phát sinh sẽ được miễn phí hoàn toàn cho khách hàng.
Thời gian cho quy trình tiến hành hoàn tiền – đổi trả là 48h làm việc.
Điều kiện được hoàn tiền – đổi trả là sản phẩm không nguyên bản với đàn Piano cơ, với đàn piano điện áp dụng với sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất (áp dụng với đàn mới 100%).